Aviso legal

1. Identificación del sitio web

Loftgolab (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios este Aviso legal para informar sobre las condiciones generales de acceso, navegación y uso de nuestra tienda online.

Este sitio web funciona como tienda online y permite consultar productos, realizar pedidos, efectuar pagos, solicitar atención al cliente y acceder a las políticas aplicables a compras, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

2. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con este sitio web, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 305, 1-7-3 SHIROGAYAMA, TARUMI WARD, KOBE, HYOGO 655-0884, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 685 46 79

Correo electrónico de atención al cliente: logistics@loftgolab.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)

3. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad ofrecer al usuario información clara sobre los productos disponibles en nuestra tienda online y permitir la realización de pedidos a través de medios electrónicos.

A través del sitio web, el usuario puede:

• Consultar información sobre productos.
• Revisar precios, disponibilidad y condiciones aplicables.
• Realizar pedidos online.
• Acceder a información sobre envíos.
• Contactar con atención al cliente.

4. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, respetuosa y conforme a su finalidad de tienda online.

El usuario no deberá:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos.
• Aportar datos falsos, incompletos o inexactos al realizar un pedido.
• Intentar alterar el funcionamiento normal del sitio web.
• Usar el contenido del sitio de forma no autorizada.
• Realizar acciones que puedan afectar a la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de limitar o impedir el acceso al sitio cuando se detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.

5. Información sobre productos

Trabajamos para mostrar la información de los productos de forma clara, actualizada y comprensible.

La información publicada puede incluir:

• Nombre del producto.
• Imágenes orientativas.
• Descripción del producto.
• Características principales.
• Precio aplicable.
• Información de disponibilidad.
• Condiciones relacionadas con el pedido y la entrega.

Las imágenes del sitio web tienen finalidad informativa. Pueden existir ligeras diferencias de color, textura o percepción visual debido a la configuración de pantalla del dispositivo del usuario.

6. Precios, impuestos y pedidos

Los precios publicados en el sitio web se muestran de forma visible durante el proceso de compra.

Salvo indicación expresa durante el proceso de compra:

• Los precios incluyen el IVA aplicable.
• El envío es gratuito para los pedidos realizados en nuestro sitio.
• El importe total se muestra antes de confirmar el pedido.
• El usuario puede revisar los datos del pedido antes de finalizar la compra.

El pedido se considerará recibido cuando el usuario complete el proceso de compra y reciba la confirmación correspondiente.

7. Pagos

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.

El usuario debe asegurarse de que la información de pago facilitada sea correcta y esté autorizada para completar la compra.

Nos reservamos el derecho de revisar, suspender o cancelar un pedido cuando se detecten incidencias relacionadas con el pago, datos incompletos, operaciones no autorizadas o errores manifiestos en la información del pedido.

8. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las condiciones relacionadas con la entrega, cancelación, devolución, cambio y reembolso se regulan en las políticas específicas disponibles en el sitio web.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de facilitar información correcta durante el proceso de compra.

Esto incluye:

• Datos de contacto.
• Dirección de entrega.
• Información de facturación, cuando corresponda.
• Datos necesarios para la gestión del pedido.
• Información relacionada con solicitudes de atención al cliente.

Si los datos facilitados son incorrectos o incompletos, pueden producirse retrasos en la confirmación, preparación, envío o entrega del pedido.

10. Responsabilidad sobre el funcionamiento del sitio web

Trabajamos para mantener el sitio web disponible, seguro y correctamente actualizado.

No obstante, el acceso al sitio puede verse afectado temporalmente por:

• Tareas de mantenimiento.
• Actualizaciones técnicas.
• Incidencias de conexión.
• Errores de funcionamiento.
• Causas ajenas a nuestro control razonable.

Cuando sea necesario, podremos suspender temporalmente el acceso al sitio para realizar mejoras, ajustes técnicos o revisiones de seguridad.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, estructura, logotipos, elementos gráficos y composición visual, están protegidos por los derechos correspondientes.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos, diseños o elementos protegidos disponibles en la tienda online.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para más información sobre la recopilación, uso, conservación y protección de datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web.

13. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, navegación y proceso de compra.

Para obtener información detallada sobre el uso, finalidad y configuración de cookies, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

14. Normas aplicables al servicio online

Este sitio web se organiza tomando como referencia la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa española aplicable a la contratación online con consumidores.

El objetivo de este aviso es ofrecer al usuario información clara sobre la identidad, funcionamiento y condiciones básicas de uso de nuestra tienda online.

15. Enlaces internos

El sitio web puede incluir enlaces internos a páginas de información, políticas, productos o secciones de ayuda.

Estos enlaces tienen como finalidad facilitar la navegación del usuario y permitir el acceso a información relevante antes, durante o después de la compra.

Recomendamos revisar las páginas informativas disponibles en el sitio para conocer las condiciones aplicables a cada proceso.

16. Modificación del Aviso legal

Podemos actualizar este Aviso legal cuando sea necesario para adaptar su contenido a cambios operativos, técnicos o informativos de la tienda online.

La versión vigente será la publicada en el sitio web y se aplicará desde su publicación.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer la versión actualizada.