Bienvenido a Loftgolab (en adelante, “nosotros”). Esta Política de envíos establece las condiciones relacionadas con el procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
Las entregas están disponibles en las siguientes zonas:
Península española
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta
Melilla
Por el momento, no ofrecemos envíos a países distintos de España.
La disponibilidad de determinados productos o servicios logísticos puede variar según la dirección de entrega y las condiciones operativas del transporte.
3. Gastos de envío e IVA
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio cuentan con envío gratuito.
Los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA aplicable conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Para la mayoría de los pedidos enviados dentro de España, no será necesario abonar cargos adicionales relacionados con la entrega.
En determinadas zonas sujetas a condiciones administrativas o fiscales específicas, podrían aplicarse cargos adicionales cuando así lo exijan las autoridades competentes o el operador logístico correspondiente.
El importe total del pedido se mostrará claramente antes de la confirmación final de la compra.
4. Horario de procesamiento y hora límite de pedidos
Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET), excluyendo festivos.
Los pedidos realizados antes de las 17:30 se consideran recibidos el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
La confirmación del pedido se enviará automáticamente por correo electrónico una vez completada la compra.
5. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo, realizamos las siguientes operaciones:
Verificación del pedido
Confirmación de pago
Preparación y embalaje
Organización logística y asignación del transportista
En periodos de alta demanda, campañas estacionales o incidencias logísticas excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse temporalmente.
6. Plazo estimado de transporte
El plazo estimado total de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar en función de:
La ubicación del destinatario
Condiciones meteorológicas
Restricciones logísticas regionales
Saturación temporal de los operadores de transporte
Festivos nacionales o regionales
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
7. Transportistas utilizados
Los pedidos pueden ser gestionados por diferentes operadores logísticos según la dirección de entrega, disponibilidad operativa y características del envío.
Entre los transportistas utilizados se encuentran:
SEUR
Redur Spain
MRW
Correos (Correos España)
PackLink
La selección del transportista se realiza de manera interna para optimizar la entrega y el seguimiento logístico de cada pedido.
8. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico.
El seguimiento puede incluir:
Número de seguimiento
Estado del envío
Actualizaciones de tránsito
Confirmación de entrega
La actualización de la información depende del sistema operativo del transportista asignado.
9. Entregas no completadas
Si una entrega no puede completarse debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias ajenas a nosotros, el transportista podrá:
Realizar un nuevo intento de entrega
Depositar el paquete en un punto de recogida autorizado
Iniciar el proceso de devolución logística
En estos casos, el tiempo total de entrega puede verse afectado.
10. Productos dañados o incidencias de entrega
Si el cliente recibe un paquete dañado o detecta una incidencia relacionada con el transporte, recomendamos:
Verificar el estado del paquete en el momento de la entrega
Tomar fotografías visibles del embalaje y del producto
Contactarnos lo antes posible para revisar el caso
Cada situación será evaluada individualmente conforme a la normativa aplicable del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de envíos cuando resulte necesario por motivos operativos, legales o logísticos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
