Política de Privacidad del sitio web

1. Introducción y ámbito de aplicación

Loftgolab (en adelante, “nosotros”) respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a tratar los datos personales de forma transparente, segura y limitada a las finalidades necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad se aplica a la navegación, creación de pedidos, consultas de atención al cliente, pagos, entregas y demás interacciones realizadas a través de nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza tomando como referencia el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo a la defensa de los consumidores y usuarios.

2. Identidad y datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 305, 1-7-3 SHIROGAYAMA, TARUMI WARD, KOBE, HYOGO 655-0884, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (906) 685 46 79

Correo electrónico de atención al cliente: logistics@loftgolab.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)

3. Datos personales que podemos recopilar

Durante el uso de nuestra tienda online, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar la compra, la entrega y la atención al cliente.

Los datos pueden incluir:

No solicitamos datos que no sean necesarios para gestionar la relación con el usuario, prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones aplicables.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política.

5. Base de legitimación del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes causas:

El usuario puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de este, sin que ello afecte a la validez del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Gestión de pedidos y pagos

Para completar una compra, el usuario debe facilitar la información necesaria para procesar el pedido y organizar la entrega.

Los pagos se gestionan mediante métodos de pago disponibles en el proceso de compra. Nosotros no solicitamos ni conservamos los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario. La información de pago se procesa únicamente en la medida necesaria para confirmar la operación y gestionar, en su caso, devoluciones o reembolsos.

Podemos conservar datos relacionados con el pedido para:

7. Datos relacionados con entregas y atención al cliente

Para organizar la entrega del pedido, podemos utilizar los datos necesarios del destinatario, como nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

Cuando el usuario contacta con nuestro servicio de atención al cliente, podemos conservar la información proporcionada para revisar la solicitud y ofrecer una respuesta adecuada.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto de la tienda online.

Estas tecnologías pueden ser necesarias para:

El usuario puede configurar o limitar el uso de cookies desde su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunas partes del sitio web.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los plazos de conservación pueden depender de:

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos exigibles.

10. Comunicación de datos

Podemos comunicar determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar el pedido, prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones aplicables.

La comunicación de datos puede realizarse a:

Solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no permitida.

Estas medidas incluyen:

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema online puede garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.

12. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en esta política.

La solicitud deberá permitir identificar al usuario y describir claramente el derecho que desea ejercer.

13. Exactitud de los datos facilitados

El usuario se compromete a facilitar datos correctos, completos y actualizados durante el proceso de compra o al contactar con nosotros.

Si los datos facilitados son incorrectos o incompletos, pueden producirse retrasos en:

El usuario puede solicitar la actualización de sus datos contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

14. Tienda online

Nuestra actividad se desarrolla a través de una tienda online. No realizamos venta presencial.

Toda la información necesaria para la compra, pago, envío, devolución, cambio, reembolso y contacto con atención al cliente se facilita a través del sitio web y de los canales de contacto indicados en nuestras políticas.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptar su contenido a cambios operativos, técnicos o normativos.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web y se aplicará desde la fecha de su publicación.

Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer la versión vigente.

 

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